La mobilité réduite n'empêche pas les voyages

Brittany Ferries souhaite la bienvenue aux passagers qui ont besoin d’une assistance et s'engage à répondre au mieux à leurs besoins.

Cette page web présente les services et facilités mis à disposition des personnes à mobilité réduite par Brittany Ferries.

Vous pourrez ainsi avant votre voyage vérifier que nos aménagements et nos prestations disponibles sont adaptés à vos besoins spécifiques.

Les contraintes de nos navires (longues coursives,nombreux ponts, jusqu’à 12, centaines de passagers à bord…) et les aménagements différents d’un port à l’autre ne nous permettent pas toujours d’apporter un service complet en matière d'assistance à bord ou lors de l’embarquement et du débarquement. Aussi, nous vous recommandons de voyager accompagné à bord de nos navires.

N’hésitez pas à prendre conseil auprès de nos agents de réservation, ils vous préciseront les équipements disponibles sur chaque navire et vous orienteront vers la ligne la mieux adaptée à vos besoins.

Préparer votre voyage

Pour que nous puissions tout organiser au mieux pour vous, merci, lors de votre réservation, de nous préciser en plus de votre destination et de vos dates de voyage :

 • La nature de votre handicap (fauteuil roulant, mobilité très réduite,…), vos besoins spécifiques (matériels, équipements…) et toute autre information pouvant nous aider à rendre votre traversée plus agréable.

Selon votre état de santé, il se peut que nous vous demandions de prendre l’avis de notre médecin avant d’effectuer votre voyage en mer.

En gare maritime

Nos gares maritimes sont toutes équipées de places de stationnement qui vous sont réservées, d'accès spécifiques pour les fauteuils roulants et de toilettes adaptées. Des fauteuils roulants peuvent être proposés, sous réserve de disponibilités. Il est impossible de les réserver à l’avance. Faites-en la demande dès votre arrivée en gare maritime.

Si votre état de santé nécessite un embarquement spécifique, présentez-vous, en gare maritime, 1h avant le départ

L’embarquement

Si vous voyagez avec un véhicule, un autocollant sera apposé sur votre pare-brise, lors du contrôle précédant l’embarquement, (l’allumage des feux de détresse pourra aussi vous être demandé) :

• pour permettre à notre personnel d’escale et de bord de mieux identifier votre véhicule,

• pour le diriger vers une zone d’attente spécifique et le placer à bord, à proximité des ascenseurs.

Ces emplacements n'étant pas les premiers accessibles, votre embarquement peut prendre un peu de temps. Ne vous en inquiétez pas.

Si vous voyagez sans véhicule, présentez-vous directement au guichet Brittany Ferries dès votre arrivée en gare maritime.

A bord

Nos navires sont équipés d’ascenseurs à large passage et d’un certain nombre de cabines spécialement aménagées (sauf navire rapide Normandie Express), cabines réservables en ligne et présentées sous l'en-tête "Cabines pour personnes à mobilité réduite". Alternativement vous pouvez aussi appeler nos conseillers au 0825 828 828 et donner tous les renseignements utiles à nos agents lors de votre réservation, afin de nous permettre de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nos navires disposent également de fauteuils roulants. Leur nombre est limité et ils ne peuvent être réservés à l’avance. Demandez-les dès votre arrivée à bord.

Tous nos navires ne disposent pas de médecin à bord. Si vous avez un besoin d’assistance particulière au moment de l’embarquement ou du débarquement, lié à votre état de santé, à une mobilité réduite ou tout autre cause, informez-nous en au moment de la réservation et rappelez-le à votre arrivée en gare maritime.

Le débarquement

Les modalités de débarquement sont identiques à celles de l’embarquement.

Si vous voyagez avec un véhicule, il vous sera demandé d’attendre que les autres véhicules débarquent afin de vous faciliter l’accès au garage.

Si vous voyagez sans véhicule, vous devrez généralement attendre que tous les passagers motorisés aient débarqué pour permettre au bus de venir vous chercher