Infos Pratiques & Essentielles

Les conditions générales de vente complètes sont publiées dans notre brochure Grande-Bretagne, Irlande & Espagne 2010 , elles sont également disponibles en cliquant ici . Les informations essentielles sont communiquées au moment de votre réservation.

HORAIRES

Les horaires sont indiqués en heures locales du port de départ ou du port d'arrivée. Des modifications peuvent intervenir en cours d'année : vérifiez les horaires indiqués sur votre titre de transport.

EMBARQUEMENT

Vous devez vous présenter au port d'embarquement au plus tard:

- 45 minutes avant l'horaire de départ indiqué sur votre billet. En cas de présentation tardive, l'embarquement ne sera plus garanti.

- 1h pour les personnes à mobilité réduite

- 1h30 si vous transportez un animal domestique

DOCUMENTS D'IDENTITE

Obligatoire pour tous les passagers de nationalité française (adulte, enfant, bébé) : Carte nationale d'identité en cours de validité (moins de 10 ans) ou Passeport en cours de validité (- de 5 ans ou renouvelé pour 5 ans ou nouveau passeport moins de 10 ans).

Le permis de conduire ne constitue pas un document d'identité.

Mineurs (- de 18 ans) non accompagnés de leurs parents et ne possédant pas de passeport en cours de validité : carte nationale d'identité en cours de validité (- de 10 ans) et autorisation parentale de sortie de territoire (renseignez-vous auprès de votre Mairie).

Mineurs (- de 18 ans) accompagnés de l'un des deux parents et ne possédant pas de passeport en cours de validité : carte nationale d'identité en cours de validité (- de 10 ans), autorisation parentale de sortie de territoire (renseignez-vous auprès de votre Mairie) et livret de famille.

Ressortissants non français : se renseigner auprès de l'Ambassade du lieu de destination.

Conformément aux dispositions des Conditions de transport maritime, le transporteur pourra refuser l'embarquement et rompre le contrat de transport de toute personne ne pouvant lui présenter les documents requis. La compagnie se réserve le droit de vérifier et d'enregistrer les détails de vos documents.

B.A.I. (SA) Brittany Ferries ne saurait supporter ni les frais supplémentaires, ni les amendes, ni les frais d'annulation qui résulteraient de la non-présentation des dits documents.

D'autres infos sur le site de la Direction Générale des Douanes

MINEURS DE MOINS DE 16 ANS ET FEMMES ENCEINTES

Les mineurs de moins de 16 ans ne pourront voyager seuls à bord de nos navires. Aucune réservation ne sera acceptée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte majeur dont la réservation figure sur le même billet. Un tarif spécial accompagnateur peut vous être proposé.

Nous ne pouvons accepter de réservation pour les femmes enceintes au-delà de la 32ème semaine de grossesse au moment du voyage aller et/ou retour ou ayant rencontré des complications d'ordre médical, et de plus de 28 semaines si le voyage s'effectue sur un des navires rapides Normandie Express ou Normandie Vitesse.

TARIFS

Les tarifs des traversées maritimes sont consultables par téléphone, internet ou par l'intermédiaire de votre agence de voyages.

Nous nous engageons à vous proposer le meilleur tarif disponible à l'instant de votre demande, compte tenu de ses spécificités : dates, horaires de départ, nombre de passagers, etc ... Cette proposition est valable uniquement au moment de votre demande.

 Les traversées maritimes aller simple ou aller-retour réservées en France, sont soumises aux conditions générales de vente françaises et tarifées en Euros. Les traversées maritimes aller simple ou aller-retour réservées en Grande-Bretagne sont soumises aux conditions générales de vente britanniques et sont tarifées en Livres Sterling. Les traversées maritimes aller simple ou aller-retour réservées en Irlande, sont soumises aux conditions générales de vente irlandaises et sont tarifées en Euros.

Les installations à bord (cabines, sièges inclinables) sont obligatoires en traversée de nuit, et sont tarifées en Euros pour toute réservation effectuée avant l'embarquement. Le tarif des installations achetées à bord est fonction du taux de change..

Les tarifs Passagers Adultes ou Enfants supplémentaires dans le véhicule ne sont pas applicables pour la modification du nombre de passagers le jour du départ.

Les réductions ne sont pas cumulables entre elles.

Sous certaines conditions, relatives notamment à la durée de votre séjour, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels. Ces tarifs sont soumis à disponibilités et sont applicables sous condition de réservation simultanée des voyages aller et retour. En cas de non-respect des conditions de durée, le tarif LIBERTE sera appliqué et le différentiel vous sera facturé au moment de l'embarquement retour.  

MODALITES DE PAIEMENT

Vous pouvez régler votre voyage en €uros par tous moyens usuels de règlement : espèces, chèques, carte bancaire, virement, ainsi que les chèques vacances .

Réservation effectuée plus de 46 jours avant la date du départ : Règlement d'un acompte au moins égal à 25% du prix total du billet. Une confirmation de réservation est adressée dès encaissement de l'acompte. En cas de paiement par carte bancaire, l'acompte est débité immédiatement. Un délai de réflexion de24 heures est accordé au cours duquel vous pourrez vous rétracter. Dans le cas d'un règlement par chèque, votre chèque devra nous parvenir dans un délai maximum de 5 jours. Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée sans avis préalable. Le solde est dû au plus tard 46 jours avant la date de départ prévue, prélevé automatiquement en cas de règlement par carte bancaire. En l'absence de règlement à cette date pour les paiements par chèque ou par carte, un avis d'annulation vous sera adressé.

Réservation effectuée moins de 46 jours avant le départ : Le prix de votre billet devra être réglé par carte bancaire au moment de la réservation, ou par chèque dans un délai maximum de 5 jours. Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée sans avis préalable. Le titre de transport vous est adressé dès règlement de l'intégralité du dossier.

Achat du billet en gare maritime, sans réservation préalable : Le prix du billet devra être réglé au guichet lors de sa remise. Faute de paiement intégral avant l'embarquement, l'accès à bord du navire sera refusé.

Les règlements par chèque sont à adresser à Brittany Ferries - Service Comptabilité - BP 84 -29682 Roscoff. La référence de la réservation doit être mentionnée au dos du chèque.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE FAIT

1) FRAIS DE MODIFICATION

On entend par modifications, les changements relatifs notamment aux dates et horaires de départ (à l'aller ou au retour), au nombre et à la durée des étapes, au nombre de persones, à la durée du séjour.

Les frais de modification sont appliqués indépendamment du tarif de la prestation de transport dont la valeur sera ajustée à la hausse ou à la baisse, en fonction du changement effectué par rapport à la réservation initiale.

1.1) Traversée Maritime

Des frais de modification s'élèvent à 10 € par dossier et à chaque modification effectuée auprès de nos conseillers ou en gare maritime. Pour les réservations modifiées directement sur le site internet, les frais de modification ne sont pas appliqués.

1.2) Traversée Maritime combinée à un séjour

2) FRAIS D'ANNULATION

Les demandes d'annulation doivent être formulées par écrit.

Pour les conditions d'annulation des groupes, se reporter à la brochure Groupes 2009.

RESERVATIONS

En application de la Directive Européenne relative au transport de passagers, nous vous demanderons au moment de la réservation les noms, prénoms, âge et sexe de chaque passager réservé.

DEMANDES PARTICULIERES

Tous besoins d'assistance particulière pour l'embarquement ou le débarquement, liés à un état de santé, une mobilité réduite ou toutes autres causes doivent être formulés au moment de la réservation. Des ascenseurs et des cabines pour personnes handicapées sont disponibles à bord des navires en nombre limité. Les passagers handicapés doivent se présenter pour l'embarquement 90 minutes avant l'heure de départ.

L'ensemble de nos navires ne dispose pas d'un médecin à bord. Si votre état de santé le nécessite, nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin personnel. Notre personnel d'escale se réserve le droit de refuser l'embarquement d'une personne si son état de santé n'est pas satisfaisant.

Transport d'armes et produits dangereux, voir nos Conditions Générales de Vente.

TRANSPORT DES ANIMAUX DOMESTIQUES

Le transport des animaux domestiques (chats et chiens) vers la Grande-Bretagne & l'Irlande est possible sur tous les navires de la compagnie pour les passagers motorisés, dans la limite d'un quota par navire.

Le passeport de votre animal, qui doit répondre à la règlementation sanitaire en vigueur, sera contrôlé à l'embarquement (vaccination, port de la micro-puce, attestations récentes anti-rabique et anti-parasitaire).

Pour l'obtention du passeport de votre animal domestique, vous devez prendre contact avec un vétérinaire plus de 6 mois avant votre voyage.

Pendant la traversée, votre animal reste à bord de votre véhicule, dans le garage du navire (sauf pour les traversées vers l'Irlande où les animaux sont placés en chenil). Dans certains cas, vous pourrez effectuer une visite, à heure fixe, organisée en compagnie d'un membre de l'équipage.

Consulter aussi notre page spéciale Animaux Domestiques