Web URL: http://www.brittany-ferries.fr/FAQ

-- INFORMATION --

Foire aux questions

Foire Aux Questions / Problèmes de Réservation en ligne

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment formulées

Réservation en ligne

Votre système de réservation en ligne est-il entièrement sécurisé ? réponse
J'ai enregistré ma réservation mais n'ai pas reçu d'e mail de confirmation de votre part réponse
J'ai cliqué sur Envoyer à la fin du processus de réservation en ligne mais je n'ai pas eu de page de confirmation avec la référence ? réponse
J'ai réservé mon hébergement en ligne, Quand recevrais-je mes documents de transport ? réponse
J'ai déjà reçu mon billet électronique, mais je viens de faire une modification. recevrai-je un nouveau billet ? réponse
Je n'ai pas reçu de confirmation ou de billet électronique réponse
Puis-je modifier ma réservation en ligne ? réponse
Est-il possible d'annuler ma réservation en ligne ? réponse
Frais de modification ou d'annulation réponse
Est-il possible de réserver en ligne ma traversée avec une assurance ? réponse
Je ne possède pas de carte bancaire. Puis-je tout de même réserver en ligne ? réponse
Est-il possible de réserver en ligne une traversée de nuit sans aucune installation à bord ? réponse
Est-il possible de réserver en ligne une seule couchette dans une cabine de 4 à partager ? réponse
Est-il possible de réserver en ligne une route retour différente de celle de l'aller ? réponse
Mon véhicule est plus grand que les dimensions proposées dans le menu déroulant réponse
Est-il possible de vérifier s'il reste de la place pour un départ ? réponse
Puis-je réserver un hébergement avec ma traversée maritime ? réponse
Puis-je modifier ma réservation avec hébergement en ligne ? réponse
Puis-je régler mon voyage avec des chèques vacances ? réponse
Je n'arrive pas à réserver une cabine, pourquoi ? réponse
Ma carte bancaire expire avant la date de paiement réponse
Avertissement pour les utilisateurs de système d'exploitation autre que Windows réponse

Formalités

Quels sont les documents d'identité obligatoires ? réponse
Quelle est l'heure de présentation au port ? réponse
Horaires réponse
Quelles sont les formalités nécessaires pour un mineur ? réponse
Femmes enceintes réponse
Dimensions maximum pour les véhicules sur les navires rapides Normandie Express et Normandie Vitesse réponse
Puis-je régler mon voyage avec des chèques vacances ? réponse
Je n'arrive pas à réserver une cabine, pourquoi ? réponse
Formalités pour animaux domestiques réponse
Est-ce possible d’obtenir une aide pour porter mes bagages encombrants ? réponse
Plan des navires réponse